云点播文档中心入门中心API 中心SDK 中心文档活动我的反馈文档反馈官招募中，报名立赚积分兑换代金券！> HOT文档中心>云点播>购买指南>欠费说明欠费说明最近更新时间：2023-08-07 17:52:16
微信扫一扫QQ新浪微博复制链接链接复制成功我的收藏本页目录：按量计费（后付费）资源包（预付费）到期预警余量预警停服机制回收机制开服机制按量计费（后付费）云点播对日结用户按量进行费用抵扣，对于余额不足而导致账户欠费的用户，云点播首先会将账户资源停服，对于长期欠费的用户则会触发资源回收机制。计费方式默认为日结，如需变更为月结请联系商务。资源包（预付费）云点播资源包的有效期为1年，出现到期或者余量不足时会触发到期预警、余量预警机制，对于余额不足而导致账户欠费的用户，云点播首先会将账户资源停服，对于长期欠费的用户则会触发资源回收机制。到期预警云点播会在资源包到期的前七天、前三天及前一天向您推送到期预警，预警消息将通过短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及所有协作者。余量预警控制台中同类型资源包仅为1个时，会在该资源包剩余余量30%和10%的时候各通知一次，通过短信的方式，告知腾讯云账户的创建者以及所有协作者余量不足。控制台中同类型资源包为多个时，按照最后一个待使用完的资源包剩余余量30%和10%的时候各通知一次。注意：存储资源包暂无余量预警。余量预警功能目前不支持月结用户，仅支持日结用户。新手资源包：根据新手资源包里的流量包进行判断，当流量包剩余余量达到30%和10%的时候便会触发余量预警。资源包到期或超出使用额度，付费服务自动转为日结付费，为避免欠费导致服务不可用，请关注资源包消耗情况，及时新购资源包或保证账户余额充足。停服机制云点播会对欠费的用户进行账户停服。每日12:00 - 18:00对前一日产生费用进行结算，输出账单并进行扣费。若账户余额不足导致扣费失败，则自扣费时间起24小时内，用户会收到欠费通知短信，若自扣费时间起24小时内账户还未充正则正式停服；若自扣费时间起24小时内充正账户，则不会停服。停服后将无法使用云点播提供的各项服务，控制台也将禁止使用，但不会删除和修改点播文件和各项配置信息。回收机制账户停服后，若在60天之内没有将欠费账户充正开服，则会启动回收策略。云点播会对存储在该账号下的源文件和转码文件进行删除，并释放资源，该删除操作不可逆。为保证您的重要文件不被删除，请您关注账户的欠费信息并及时缴费。开服机制用户停服后缴纳完欠款，将会触发点播的开服策略，开服重启，分配资源耗时大约为30分钟，如果账户冲正后超过一小时仍未开服，请 提交工单 联系我们。上一篇: 续费说明下一篇: 退费说明Copyright © 2013-2026 Tencent Cloud. All Rights Reserved. 腾讯云 版权所有深圳市腾讯计算机系统有限公司ICP备案/许可证号：粤B2-20090059粤公网安备44030502008569号腾讯云计算（北京）有限责任公司京ICP证150476号 | 京ICP备11018762号中国站中文International文档“捉虫”活动检视指定产品文档，发现和反馈有效问题，奖！API专项"捉虫"反馈API文档问题，代金券、周边好礼奖不停！文档建议，你提了吗快来使用腾讯云产品文档，提出有效建议，奖！在线咨询目录返回顶部